衡器企業通過應用CRM系統，能夠建立起完善、高效、靈活、集成的營銷信息化平臺，實現了下列目標，并且幫助了企業在激烈的市場競爭中取得優勢： 　　
1、 全面有效的管理客戶信息資源與市場競爭信息； 　　
2、 全程掌握銷售中機會線索、采購、銷售、合同、費用、服務、關懷等每個細節； 　
3、 全方位多角度的客戶、銷售、應收帳款分析為決策提供了依據； 　　
4、 全新的服務關懷管理思想貫穿售前、售中、售后； 　　
5、 全員實現協同辦公、信息發布共享、文檔集中管理 　　
6、客戶關系管理系統能夠使銷售人員方便快捷的管理客戶，詳細記錄客戶信息，免去每天查找傳統的記事本時的麻煩；系統每天會提醒銷售人員去做今天應該去做的事情；同時可以方便的確定客戶類型，便于對重要客戶的跟蹤工作，提高工作效率。 　　
7、銷售員工管理系統能夠記錄銷售人員聯系業務記錄和事件記錄，詳細記錄銷售全過程，方便企業掌握客戶的所有資料，同時領導可以隨時指導銷售員的銷售進程，及時調整銷售，促成銷售。實現對所有銷售網點的銷售人員進行統一管理，方便了領導進行員工考核，同時保證客戶資料不會因為員工離職造成流失。 　　
8、客戶服務管理系統能對客戶服務部門的工作進行全程記錄與跟蹤，客戶服務人員可以通過系統實現任務的轉交和協同。